Services
Ce que nous faisons pour votre cabinet
Un accueil téléphonique à votre nom, un chat sur votre site, un agenda en ligne avec paiement des consultations : vous choisissez uniquement les services dont vous avez besoin. Les outils numériques sont facturés au forfait mensuel ; les interventions réalisées par une personne, selon l'utilisation.
Important
Le chat et l'équipe d'accueil ne donnent pas de conseil juridique personnalisé. Lorsqu'une demande nécessite l'analyse d'un avocat, elle est transmise au cabinet ou orientée vers une prise de rendez-vous.
Accueil téléphonique externalisé
Le cabinet peut rediriger tout ou partie de ses appels vers notre service. Nous répondons au nom du cabinet, en suivant les consignes définies ensemble au démarrage. Ce service est assuré par des personnes, soumises à une obligation de confidentialité.
Ce que nous pouvons faire
- Répondre au nom du cabinet, avec la présentation convenue.
- Identifier l'appelant et comprendre la raison de son appel.
- Recueillir les informations utiles et transmettre un message clair au cabinet.
- Transférer l'appel vers le cabinet lorsqu'un interlocuteur est disponible.
- Proposer un rendez-vous, si le cabinet nous autorise à le faire.
- Rappeler un prospect qui a demandé à être contacté depuis le site.
Un tarif selon le volume traité
À partir de 49 € HT par mois
Le tarif mensuel dépend du nombre de demandes prises en charge dans le mois. Une demande correspond à un appel ou à un rappel effectivement pris en charge par une personne. Les horaires d'accueil et les règles précises de décompte sont indiqués dans le devis.
Lorsqu'un prospect demande à être rappelé depuis votre site, l'appel passé par notre équipe est compté comme une demande téléphonique traitée.
Chat intelligent sur le site du cabinet
Un chat est ajouté au site internet du cabinet. Il répond immédiatement aux questions courantes à partir des informations validées par le cabinet : horaires, adresse, domaines d'intervention, prise de rendez-vous, documents à préparer ou fonctionnement général.
Ce que le chat peut faire
- Répondre 24 h/24 aux questions courantes prévues avec le cabinet.
- Indiquer le bon domaine d'intervention ou le bon moyen de contact.
- Recueillir le nom, les coordonnées et le motif de la demande.
- Proposer un rendez-vous, si le service Agenda est activé.
- Permettre au prospect de demander à être rappelé.
- Poser quelques questions complémentaires définies avec le cabinet.
Le chat n'effectue aucune analyse juridique personnalisée et ne remplace pas l'avocat. Ses réponses automatiques restent limitées aux informations validées par le cabinet.
Chat intelligent
39 € HT par mois
Réponses aux questions courantes, collecte des coordonnées et première orientation du prospect.
Lorsqu'une réponse humaine est nécessaire
Si le chat ne peut pas traiter correctement une demande, une personne peut reprendre l'échange. Elle recueille les informations utiles, répond dans le cadre prévu et transmet la demande au cabinet ou organise un rendez-vous.
6,90 € HT par demande réellement traitée par une personne
Aucune intervention humaine n'est comprise dans l'abonnement du chat. Si une demande nécessite un travail particulier, au-delà de la simple prise d'informations et de la transmission, le tarif est validé avec le cabinet avant l'intervention.
Agenda et prise de rendez-vous en ligne
Le cabinet peut permettre aux prospects de réserver un rendez-vous directement depuis son site. Les jours disponibles, les horaires, la durée des consultations et le délai minimum avant réservation sont réglés selon les souhaits du cabinet.
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Agenda et prise de rendez-vous
Choix du créneau, durée des rendez-vous, confirmations, informations demandées au prospect et règles de disponibilité.
49 € HT par mois -
Agenda, rendez-vous et paiement
Toutes les fonctions de l'agenda, avec le paiement de la consultation par Stripe.
59 € HT par mois
Trois façons de proposer un rendez-vous
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Rendez-vous direct
Le prospect choisit un créneau et reçoit sa confirmation.
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Rendez-vous payant
Le prospect choisit un créneau, règle la consultation par Stripe, puis reçoit sa confirmation.
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Rendez-vous soumis à validation
Le prospect envoie d'abord ses informations. Le cabinet valide la demande avant de confirmer le rendez-vous.
Paiement par Stripe, sans commission
Les honoraires sont encaissés directement sur le compte Stripe du cabinet. Nous ne prélevons aucune commission sur le montant de la consultation. Les frais de transaction de Stripe restent à la charge du cabinet.
Informations pouvant être demandées avant le rendez-vous
- Nom, prénom et coordonnées du prospect.
- Motif de la demande et domaine concerné.
- Nom de la partie adverse ou de la personne concernée, si le cabinet souhaite faire une vérification préalable.
- Degré d'urgence, échéance connue et documents disponibles.
- Questions personnalisées choisies par le cabinet.
Rappels SMS
Avec l'agenda en ligne, le prospect peut demander, au moment de réserver, à recevoir un SMS de rappel. Il peut le recevoir la veille du rendez-vous, une fois son rendez-vous confirmé : moins d'oublis, et le temps de prévenir s'il doit annuler.
Le message rappelle la date et l'heure du rendez-vous et, selon la place, le lieu, avec le nom et le numéro du cabinet. Il ne contient aucun lien, ni le motif de la demande. Les rappels sont envoyés aux portables de France métropolitaine (06 et 07).
Facturé à l'unité
0,15 € HT par SMS envoyé
Le cabinet active ou coupe les rappels quand il le souhaite.
Options complémentaires
Ces options s'ajoutent uniquement si le cabinet en a besoin. Chacune est indépendante des autres.
Mise en place du service
La mise en place se fait avec le cabinet, pour que le service corresponde à son organisation. Rien n'est activé avant la validation des consignes et des tests.
- Organisation. Nous définissons les horaires, les domaines d'intervention, les urgences, les transferts d'appels, les rendez-vous et les demandes à ne pas traiter.
- Préparation. Nous préparons la façon de répondre au téléphone, les questions à poser, les réponses du chat et les règles de rendez-vous.
- Installation. Nous ajoutons le chat et l'agenda sur votre site, et configurons Stripe si le paiement est choisi.
- Vérification. Nous testons les appels, les messages, les rendez-vous et les différents parcours avant l'ouverture au public.
- Mise en service. Le service est activé après votre validation.
Les éventuels frais de configuration, d'installation ou de développement sont indiqués dans le devis, avant le démarrage. Aucune prestation supplémentaire n'est réalisée sans la validation du cabinet.
Confidentialité et protection des données
Les demandes reçues peuvent contenir des informations confidentielles ou des données personnelles sensibles. Le contrat encadre donc la confidentialité, la sécurité, la durée de conservation des données et les responsabilités de chacun.
- Le cabinet reste responsable des données de ses prospects et de ses clients.
- Nous traitons uniquement les données nécessaires pour fournir les services choisis par le cabinet.
- Les réponses automatiques du chat restent limitées aux informations validées par le cabinet.
- Toute personne qui traite une demande est soumise à une obligation de confidentialité.
- Si l'enregistrement des appels est activé, les règles d'information et de conservation sont définies avec le cabinet.
Un service à composer selon vos besoins
Dites-nous ce dont votre cabinet a besoin : nous vous répondons et, si vous le souhaitez, vous adressons un devis.